Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8xx8

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8xx8, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCó hiệu lực ngay khi đăng ký
8xx8 Quy định sử dụng dịch vụ 8xx8
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dịch, không cần chờ chuyển máy.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sau khi xác minh thành công.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, giao dịch từ ví không thuộc sở hữu của bạn, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại những nơi pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ hướng dẫn chuyển sang phương thức rút tiền phù hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.